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개인정보취급방침

투어미소는 아래 개인정보취급방침을 지킵니다
투어미소는  (이하 '회사'는) 정보주체 및 법정대리인(이하 ‘고객님’)의 개인정보를 중요시하며, 개인정보보호 관련 주요 법률에 따라 개인정보처리방침을 제정하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다. 
           
가. 개인정보의 수집 및 이용목적 
나. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법 
다. 개인정보의 보유 및 이용기간 
라. 개인정보의 제3자 제공 
마. 개인정보의 파기절차 및 방법 
바. 고객의 권리와 그 행사방법 
사. 개인정보의 자동 수집 장치에 관한 사항 
아. 개인정보의 보호를 위한 안전성확보 조치 
자. 개인정보보호책임자 
차. 권익침해 구제 
카. 고지의 의무  
가. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 활용합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 사용합니다.

① 여행 서비스 제공 : 여행상담, 여행상품 예약, 항공발권, 호텔/렌트카 예약, 여행자보험 가입, 비자수속 
② 기업출장 관리 : MY요청, 단체연수상담 및 접수 
③ 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 : 콘텐츠 제공, 청구서 등 발송, 구매 및 요금결제, 요금추심
④ 마케팅 및 광고에 활용 : 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보의 안내, 맞춤서비스의 제공
나. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법 
회사는 여행 서비스 제공 등 개인정보의 수집 및 이용목적에서 명시한 업무를 위해 다음의 개인정보 항목을 수집하고 있습니다. 
 
용도개인정보 내역보유 및 이용기간
여행예약
호텔 예약
발권 및 결제
필수 : 성명, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 여권정보,
항공/호텔/렌터카 예약 정보, 성인구분,
카드번호 및 카드유효기간(카드 결제 시),
주민등록번호(여행자보험 가입자(보험사 제출용)에 한함) 

선택 : 마일리지 카드정보, 주소, 회사정보, 비자정보 및 기타 요청사항 
서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
MY요청한글명, 생년월일, 성별, 핸드폰번호,
이메일, 여권정보 비자정보, 마일리지정보 
서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
비자요청비자신청정보, 제출 구비서류
서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
회사는 여행 서비스 제공 등 개인정보의 수집 및 이용목적에서 명시한 업무를 위해 다음의 개인정보 항목을 수집하고 있습니다. 
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. 
① 전화, e-mail, FAX, 우편 등을 통한 수집 
② 회사에 내방한 고객으로부터 직접 수집 
③ 홈페이지를 통한 상품예약 및 게시판을 통한 문의 

다. 개인정보의 보유 및 이용기간 
고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 고객정보를 보관합니다. 
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 
④ 여행자보험 가입자 고유식별 번호 : 보험가입 후 즉시 파기(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률) 
                                                
라. 개인정보의 제3자 제공
회사는 고객님의 개인정보를 “가. 개인정보 수집 및 이용목적”에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객님의 사전 동의를 얻은 경우 또는 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 
단, 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.                                                                                         

제공 받는자제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적보유 및 이용기간
항공사성명 ( 한글명, 영문명 ), 연락처, 여권정보 항공권 발권 및 탑승객 정보 확인보유목적 및 관계법령에 따른 보관기간 까지
숙박업체한글명, 연락처호텔 등 숙박예약 진행 / 확인보유목적 및 관계법령에 따른 보관기간 까지
렌터카업체한글명, 연락처
차량 대여보유목적 및 관계법령에 따른 보관기간 까지
랜드사한글명, 연락처
현지운수, 숙박, 식사 등 수배 및 진행보유목적 및 관계법령에 따른 보관기간 까지
보험사한글명, 연락처, 주민등록번호
여행자 보험가입보유목적 및 관계법령에 따른 보관기간 까지
제휴여행사성명 ( 한글명, 영문명 ), 연락처, 여권정보 
여행상품 판매 및 여행서비스 제공보유목적 및 관계법령에 따른 보관기간 까지
은행한글명, 영문명, 생년월일, 성별여행자수표발행보유목적 및 관계법령에 따른 보관기간 까지
다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

마. 개인정보의 파기절차 및 방법                            
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 

(1) 파기절차 
① 고객님이 여행신청 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(“다. 개인정보의 보유 및 이용기간” 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 
② 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 
(2) 파기방법
① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 
② 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 

바. 고객의 권리와 그 행사방법
① 고객님께서는 회사에 대해 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만14세 미만 아동의 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제, 처리정지를 요구하실 수 있습니다.
② 개인정보 열람, 정정/삭제 및 처리정지는    개인정보(열람, 정정/삭제, 처리정지)요구서       에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX), 직접 영업장 방문 등의 방법을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다
            
고객님께서 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 

사. 개인정보의 자동 수집 장치에 관한 사항
회사는 쿠키 등 인터넷 서비스 이용 시 자동 생성되는 개인정보를 수집하는 장치를 운영하지 않습니다 

아. 개인정보의 보호를 위한 안전성확보 조치
회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적/기술적/물리적 보호 조치를 강구하고 있습니다. 
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립/시행, 개인정보보호위원회 운영, 정기적 직원교육 등 
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 
                                                
자. 개인정보보호책임자
회사는 고객의 개인정보 보호에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자개인정보보호관리자
- 성명 : 이원철
- 부서 : 대표
- 연락처 :  TEL 031-963-7891
- E-mail : tourmiso@gmail.com
- 성명 : 김민영
- 부서 : 개인정보보호팀
- 연락처 : TEL 031-963-7891
- E-mail : tourmiso@gmail.com
고객님께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호관리자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객님의 문의에 대해 신속하게 답변 및 처리해드릴 것입니다.  
차. 권익침해 구제
고객님은 의견이나 불만 사항이 있을때 당사에서는 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
※ 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 및 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나, 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다. 
            
○ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr  
- 전화 : (국번없이) 118 
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 

○ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영) 
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) 
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr  
- 전화 : (국번없이) 118 
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 

○ 대검찰청 인터넷범죄수사센터 
- 홈페이지 : www.spo.go.kr
- 전화 : : 02-3480-3573 

○ 경찰청 사이버 테러 대응 센터  
- 전화 : 1566-0112

그 외 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA)에서 운영하는 개인정보 침해신고센터 (전화 : 1336)으로 문의하실 수 있습니다. 

고객님은 의견이나 불만 사항이 있을때 당사에서는 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

○ [하나투어 상담센터]
- 전자우편 : hanacrm@hanatour.com
- 전화번호 : 1577-1233
- 팩스번호 : 02-6234-0417
- 주소 : 서울시 종로구 공평동1번지 하나투어 고객만족부

전화상담은 평일 오전 09시부터 ~ 오후 08시까지 가능합니다. 다만, 근무시간 이후나 주말 공휴일인 경우에는 익일 근무일에 처리함을 원칙으로 합니다. 개인정보에 관련한 상담은 개인정보침해 신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄 수사센터, 경찰청 사이버 범죄 수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.

○ 개인정보침해신고센터
- 전화 : 118
- 이메일 : 118@kisa.or.kr
- URL : http://www.118.or.kr

○ 정보보호마크 인증위원회
- 전화 : 02-580-0533
- URL : http://www.privacymark.or.kr

○ 대검찰청 인터넷범죄수사센터
- 전화 : : 02-3480-2000
- URL : http://www.spo.go.kr/kor/depart/icic/main.jsp

○ 경찰청 사이버 테러 대응 센터
- 전화 : 02-363-0112
- URL : http://www.netan.go.kr

카. 고지의 의무
회사는 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는, 개정 7일 전에 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다. 
○ 개인정보처리방침 공고일자 : 2017년 03월 09일
○ 개인정보처리방침 시행일자 : 2017년 03월 09일